【本文摘要】 按照国家《木地板铺设面层验收规范》，缝隙过大超出国家规定部分进行维修或局部更换；对于此事给消费者造成的不便，已经督促厂家尽快给予适当的经济补偿，需要双方协商解决。

　　


　　在购买地板的时候，消费者一定要擦亮自己的双眼，以免被蒙蔽上当，陷入消费陷阱。

　　案例一：顾客林某在家居乐建材超市促销期间购买了X品牌的实木地板100平方，材种为龙脑香漆板，俗称克隆木。铺装前经消费者确认无误后进行铺装，铺装20多日后，发现主卧收尾处、客厅会客处及部分走道拼装缝隙过大，并且部分地板出现裂缝。发现问题以后，消费者联系了维权监督站，希望卖场更换全部地板或者全额退款。通过专家上门查看、与卖场售后服务部协商，会同消协，该卖场给出了以下处理意见：按照国家《木地板铺设面层验收规范》，缝隙过大超出国家规定部分进行维修或局部更换；对于此事给消费者造成的不便，已经督促厂家尽快给予适当的经济补偿，需要双方协商解决。

　　维权监督站专家提醒各位消费者：

　　1、品牌节假日搞促销活动时，要慎重购买，仔细挑选；

　　2、遇到地板出现问题，要冷静处理，最好求助权威部门予以解决；

　　3、在铺装前应谨慎确认地板没有问题时再签字确认；

　　4、铺装后15天内为消费者的异议期，铺设方应在这个期限内验收。

　　案例二：近日，市民朱先生到雨花台区赛虹桥盼橼地板公司，订购了一批高档“非洲柚木”实木地板。地板送到家后，木工师傅发现这批地板纹路不太对劲。朱先生随后向盼橼地板公司提出质疑。该公司负责人提供的一份进货产品清单复印件上显示该木材名称叫“大河马”，该公司表示“大河马”就是“非洲柚木”。见经营者解释过于牵强，朱先生遂来到雨花台区消协投诉，该地板公司负责人仍然说，“非洲柚木”和“大河马”是一回事。在消协工作人员的陪同下，朱先生将木材送到南京林业大学木材科学研究所进行检测。结果显示，这批木材确实是非洲树种，中文名叫腺瘤豆，俗称“大河马”，不过，“大河马”与“非洲柚木”是两种不同树种。此时，该负责人终于承认错误。经消协协调，该公司为朱先生办理了退货，并承担地板检测费1500元及消费者误工费500元，另外赔偿朱先生4500元。

　　维权监督站专家提醒各位消费者：

　　1、遇到不太了解的地板方面知识，可以向有关部门咨询再行购买；

　　2、购买地板合同要签详细，包括实木地板树种名称，出现问题的责任，怎样解决等，尽量详细；

　　3、遇到地板出现问题，要冷静处理，最好求助权威部门予以解决。中国房地产交易服务网站