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购物狂全球下单咋办最靠谱

手机免费访问www.cnfol.com2013年08月26日 09:09 《华夏理财》  查看评论
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  CM华夏理财 文 尹珺 摄影 沈炜 模特 DIANA、LULU、陌小夏

  准妈妈杨想刚刚收到自己从日本海淘来的母婴用品,这个品牌在中国内地没有专卖店,她是从日本官网上直接购买的,第一次海淘成功让她兴奋不已。

  Eva 在朋友推荐的淘宝卖家那儿下单了几款化妆品,这个卖家经常往返韩国,经营着一家专门代购韩国化妆品的小店,卖家承诺半个月内发货。总的算下来,Eva 这次海外购物比在国内买便宜了30%。

  这两位是日益壮大的海外购物一族的缩影。吸引她们出海购物的主要原因

  不外乎两点:海外商品价格低廉、品质有保证。但这毕竟是跨国界的购物行为,

  在售后服务、网络支付安全等方面存在许多短板。

  海外代购:“灰色地带”缺监管

  海淘由于涉及到语言、转运等问题,怕麻烦的人会选择多花一点代购费,请经常出国或者精通海外购物的人代为购买,这就催生了一个新兴职业——海外代购。中国电子商务研究中心的监测数据显示,2012 年中国海外代购市场交易规模达483 亿元,较去年涨幅82.2%,预计2013 年这一数字有望突破700 亿元。

  海外代购一直处于监管的“灰色地带”,除了在淘宝上开店,也有一些卖家选择在微博、微信等社交平台上推广自己的代购商品。这些卖家大多没有实体店,有些甚至没有网店,一旦发生购物纠纷,维权并不容易。

  小白领Sindy 最近就因为轻信微博上的海外代购卖家而被骗。她计划买一款高档的数码单反相机,于是发了一条新浪微博让朋友们推荐。不久,就有一个自称是专业代购的卖家通过私信联系她,表示自己可以帮忙从日本代购一款热门相机。Sindy 上网查看了一下这位卖家的微博主页,看到这个人之前一直在微博上卖隐形眼镜,最近开始帮人代购相机。

  按照之前的代购模式,Sindy 跟卖家联系过,就将六千多元直接打到对方的支付宝[微博]账户上,然后满怀期待等待对方将相机邮寄过来。谁知道,半个月后,Sindy 收到卖家寄来的快递,打开之后发现里面只有一副隐形眼镜。

  Sindy 通过私信联系卖家,希望能够退款或者重新发货。但是卖家却没有任何回应,无奈之下,Sindy 只能去公安机关报案,希望能够通过法律途径解决问题。Sindy 的遭遇不是个例,实际上,海外代购确实存在着种种问题。

  解析:代购纠纷难解决

  在新浪微博搜索含有“代购”字眼的用户,会有超过500 条的结果显示,这还不包括名字中不含“代购”字眼的卖家。为了节约成本,许多卖家通过微博、微信等社交平台发布信息,宣传自己代购的商品。由于缺乏监管,卖家资质良莠不齐,受骗的消费者不在少数。

  Sindy 认为,这次被骗,首先是自己的警觉性不高,太容易相信陌生人,另一方面,她认为作为她和卖家之间联系平台的新浪微博也没有起到监管的作用。

  《CM 华夏理财》记者采访了新浪微博相关负责人刘新征。刘新征表示:“新浪微博只能够针对用户的线上行为作出线上处罚,比如禁止发言、禁止标明相关信息等。如果用户通过新浪微博信用委员会进行检举,核实无误后,新浪微博会采取措施。但是对卖家的欺诈行为进行处罚,还是要交给公安机关进行处理。”

  作为网络平台,从法律角度来说,运营商是否需要承担一定责任呢?中银律师事务所律师陈豪俊在接受《CM 华夏理财》记者采访时表示:“从法律来说,运营商是不需要承担责任的。微博、微信并不属于网络购物平台,属于社交平台,没有任何销售信用可言。你自愿选择通过这种方式购买商品,一旦发生问题,就要承担相应的后果。”

  不过,不可否认的是,目前海外代购相关的法律法规并不成熟。对于提供海外代购服务的资质如何认定、海外代购的服务范围、如何缴税等都没有明确的认定。由于完全是网上交易,发生纠纷事件后取证特别困难。陈豪俊介绍说:“海外代购属于私人形式,只能通过起诉卖家来解决。但是在购买前双方并没有签署书面合同,只能通过聊天记录来取证进行起诉。如果代购卖家在国外,还涉及到国际司法和管辖权的问题。目前大多数纠纷发生后,都是买家认赔。”

  消费者在选择代购时,要尽量通过一些安全措施来保障自己的利益。支付宝公关部人士陆俊谈道:“其实,我们并不建议用户进行代购。如果要代购的话,建议找自己熟悉的卖家,或者通过支付宝担保交易付款,切记不要直接把款项打给对方。”

  海淘:可能费力不讨好

  除了找人代购,直接从海外网站购物更加考验买家的淘货能力。如果购物过程顺利,确实能够买到许多国内尚未上架的商品,但是在购物过程中,也会面临邮寄时间过长、售后服务不到位等问题。

  去年11 月,谷歌[微博]nexus 4 手机刚刚在美国、英国等国家上市,亚洲还没有售卖,时尚达人齐鹏就从美国官网上下单购买了这款手机。但由于赶上北京有重要会议召开,国际快递的邮寄速度被拖慢。在将近半年的等待后,齐鹏在今年3 月才收到手机。而此时国内同款机型早已上市,水货价格比海淘的价格还要便宜。

  一单海淘的商品,从下单到收货,最少也要半个月的时间,如果中间赶上公众假期或者海关查验,时间会更长。所以不要海淘急需用的商品,毕竟涉及到跨国邮寄,时间上不好把握。而且,要尽量避开有重要会议召开的时间段,并且选择运送速度较快的物流公司。

  选择物流公司可以根据购买商品的种类而定,如一

  些贵重怕摔的物品可以使用价格较高的物流,而不怕摔的商品可以使用小一点的公司。

  解析:海淘 选择网站有门道

  如果时间上的“长久等待”你可以接受,就可以尝试着开始海淘之旅了。

  海淘第一步就是选择靠谱网站。在选择海外购物网站时,尽量选择大型的曾经有人购买过的网站,尤其要注意防范钓鱼网站。海淘资深人士朱岳建议:“对于刚刚接触海淘的人来说,可以先通过国外比较大的电商网站来体验一下海淘的流程,比如iherb、amazon 等等。在海淘前,先准备好一张支持当地货币的信用卡并绑定好paypal(国外的第三方支付渠道)账号,在注册paypal前可以在网上联系一个免费的paypal 顾问做账户经理,能降低风险,减少交易费用。”

  此外,还要关注商户的特别声明以及海关规定。在境外网站购买商品时,尤其要注意商家的特殊声明和免责条款。有的商家会针对国外用户征收国际邮寄费用。另外,根据规定,个人邮寄进境物品,海关会依法征收进口税。一旦被海关抽中,就需要缴纳进口税。

  最重要的是,海淘的售后服务也是一片“盲区”。一般来说,商品卖家提供的保修、维修服务只针对本国境内用户,如果是海淘商品出现问题需要退换,消费者需要自己承担来回的国际运费。也有的商家会提前声明国外买家不提供退换货服务,如果购买的产品遇到问题,买家只能自认倒霉了。所以在境外网站购买商品时,尤其要注意商家的特殊声明和免责条款。

  而在有了一定经验后,就可以尝试登录国外一些大型的返利网站来进行海淘,会拿到更多的优惠。

  海淘三字经

  一款当红华裔设计师亚历山大?王(Alexander Wang)的应季手袋,在中国店内的价格是7350 元人民币,而在美国购物网站上,折后价格仅为3930元人民币。这巨大的价差让很多人前赴后继地加入海淘族。海淘其实并不难,无非把握“精准狠”三字即可。通常我会将海淘网站分为三类:beauty(美容美妆),luxury(奢侈品或设计师品牌),fast fashion( 快时尚)。消费者可根据不同的需要直接上不同的网站,而且只能选择可以直接邮寄到中国而无需转运。这些网站可以使用中国发行的双币卡,且基本可以涵括所需要的方方面面,这是一个精字。美容美妆类的网站如feelunique( 英国),skinstore(美国),vitacost(美国),spalook(美国)都是大型综合类的网站。奢侈品或设计师品牌的网站有大名鼎鼎的Neta-Porter,是世界最著名的售卖高端品牌的网站,几乎出售你所知道的除了LV、 Chanel、Dior 之外的所有奢侈品牌。快时尚网站则不得不提到ASOS,这个英国的网站已迅速成长为全世界范围内最受欢迎的品牌,价格低廉,款式丰富。这便是一个准字。至于狠,当然是下手要狠,网站顾客的流动量大,喜欢的商品稍不留神就容易售罄,做好功课之后就要迅速下单,以免错过而惋惜顿足。

  BOX:海淘

  即海外/境外网站购物,通过互联网检索海外商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人信用卡号码,由海外购物网站通过国际快递发货,或是由转运公司代收货物再转寄回国。海淘,一般付款方式是款到发货。

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