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她知道:一家咨询公司的众筹实践

手机免费访问www.cnfol.com2014年04月02日 13:47 商界网   查看评论
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  【编者按】移动互联网正在改变一切,特别是微信开放平台推出后,各种崭新的应用层出不穷。本文介绍的,是一个咨询类的移动问答应用。这是由致力于服务女人生意的尚道集团孵化的互联网项目。更有趣的是,它采用了时下流行的众筹模式来运营,很有想象力。

  最近,很多营销界的新老朋友打来电话,询问她知道的具体情况,有的还问能否入驻她知道做专家,这令我非常意外。因为一开始,我完全是抱着玩的心态去做的,没想到引起如此大的反响。于是就决定,写篇文章详细回答一下。

  价值:加减乘除,开创咨询轻量化

  这个项目的初衷是这样的:此前我一直在微博和微信上开着一个栏目,叫老张坐台。主要是利用自己的碎片化时间,回答粉丝的一些问题,涉及创业、营销、电商、情感等,五花八门,甚至还帮助很多剩女找男朋友,因为好多都是女粉丝。但我一忙,粉丝一多,问题肯定就回答不过来了。后来就想,是不是可以搞个专家群,几十个专家一起坐台,回答大家的问题。这就是她知道最早的雏形。

  10多年的营销生涯下来,尤其是创业8年以来,我对传统咨询的一些体会越来越深。传统咨询的一大特征就是,必须有极强的针对性,在具体的时空环境中,对具体行业的具体企业,具体问题具体分析,这是典型的智力密集型、经验密集型、时间也很密集。所以,咨询型公司虽能做强,但隔行如隔山,很难做大,因为它对项目团队依赖性很高,人力资源成本很高。

  相对而言,她知道走的是避重就轻的路子。目标用户是从事女人生意的创业者、从业者。它不再提供具体的解决方案,而是把重点放在快速、便捷上,提供的是基于专家经验和智慧的点拨式回答,更侧重于判断和方法。这是她知道独特的用户价值所在。

  具体来讲,你关注我们的微信公众号(topknow),用语音或文字形式提交你的疑问,专家会抢答你的问题,如果一定时间内没有专家回答,系统会根据问题的类型自动匹配专家,并将你的问题推送给他,请求回答。你可以对专家的回答做出评价,也可以指定专家回答,还可以加速回答进程。

  她知道采用会员制收费,1000元/年,可以提问36次。按月付费的话200元/月,非会员提问的话,则按次收费,首次提问只需30元,但最多只能提问3次。增值服务比如指定专家、加速回答另行按次收费。

  总体来讲,她知道提供的是快速、便捷、专业、超值,而且是私密的,其他会员不会看到你的问题。还有一点就是社交价值,因为我们有会员的微信大群,跨行业跨区域的高质量会员。

  用蓝海战略中“加减乘除”的思维工具来讲,就是围绕用户,重新排列咨询行业的价值要素,即重构价值链,实现差异化。具体来看,她知道背靠微信,增加了快速、便捷、社交,减去了价格,乘以资源对接,除去了沟通成本,创造了独特的用户价值。

  模式:众筹资源,用师者王

  明确了用户价值定位之后,就是资源配置和实际经营了。在具体的经营模式上,我们采用了众筹的方式。众筹,是这个项目最核心的精神。可以说,从它一诞生,就是众筹式的。

  众筹就是筹资源,筹钱、筹智、筹力、筹用户。当时我们发布项目概述和筹集邀请时,要求是:股东每个人要交20,000,同事交1000,会员交100,都是现金。从发布筹集邀请,只用了一周时间,仅仅通过微信朋友圈,我们就筹集到了22个股东、50 名兼职同事、138名会员、502,830元现金。这令所有人都非常惊讶。

  关于众筹的一些体会,我曾发过一条朋友圈,只写了4个字:用师者王。我们的同事微信群里,每天都有关于产品、推广等各种问题的各种高质量讨论。因为股东和同事中,有好多是在各个领域都非常出色的大咖级人物,这对于整个团队特别有用,包括我自己在内,真的是感觉可以学到好多东西。

  前面我曾提到资源对接,因为这些大咖级的人物,就是非常重要的资源。这还不包括未来会越来越多的专家人物入驻。这是她知道另一个有趣的地方。

  具体来讲,如果你的问题特别有意义,你的项目特别有前景,专家会反过来为你点赞。进一步,如果的项目收获了足够的认可,你可以就此在她知道的平台上发起众筹,为你的项目进一步筹集资源,包括组建团队和筹集资本,从而让项目尽可能快速地落地执行。想想看,这将创造出多大的用户价值?

  进度:5月初会员内测,6月初正式上线

  目前,产品开发工作正在有序进行中。预计4月下旬beta1版本会出来,5月1号会员内测,6月1号开放公测。

  说到这里,还有必要提及一下我们内部的工作协同方式。因为我们有50个同事大部分是兼职的,专职的同事只有6人。目前,主要是采用任务包的形式分配工作,专职同事根据工作需要发布任务包,兼职同事自行组队认领。每个任务包有勋章,根据完成度来评价。根据勋章多少形成排行榜,根据排行榜做相应奖励和惩罚。

  整体来看,移动互联网的咨询产品,又有众筹的基因与运作模式,虽然一切才刚开始,但我相信会有很好的想象空间。

  想了解更多她知道的动态资讯,请关注她知道微信公众号:topknow

  
她知道:一家咨询公司的众筹实践

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