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遇见小拇指汽修连锁的“高大上”先生

来源:中国新闻采编网 作者:佚名   2014-06-26 15:19:17
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  不能不说,重庆万州的周耕田先生并不是最善言谈的,但却是小拇指汽修连锁加盟商中最爱使用“高大上”措辞的一个。是什么原因让这个曾经的家电销售商如此喜欢“唱高调”?让我们走进他的故事中去,一寻究竟。

  
遇见小拇指汽修连锁的“高大上”先生


  语录一:小拇指汽修连锁对汽修行业作出了贡献

  打通周耕田先生的电话用了2天,不禁费解,“这个加盟商怎么忙到电话都接不过来了?”

  终于接通,电话那头传来一个略显疲惫的男声。才聊几句,我就挖到了“彩蛋”。

  “你问加盟小拇指带给我怎样的改变?是我自己么?我倒是觉得小拇指汽修连锁带给汽修行业很大改变,对国内的汽修行业作出了贡献,起到了代表性的作用。”

  我不由一怔,没想到这个语调低沉的小拇指汽修连锁加盟商,一开口就是“高大上”语录,是说说套话而已,还是真的有感而发呢?

  “我本人就是一个成功案例。”

  周耕田开始讲他自己加盟小拇指的经历。一年前,做家电销售的他经朋友介绍,知道了小拇指汽修连锁这个品牌,考察了一个月,他就决定加盟小拇指了。

  “业绩嘛,从加盟小拇指到现在还过得去。”谈到自己,周耕田又开始谦虚。

  谈到与之前销售家电作比较,加盟小拇指汽修连锁有什么不同,周耕田这样说道,“很简单啊,原来做的是工业品,加盟小拇指后做的是完全的服务性行业;原来做的产品是有形的,加盟小拇指后做的产品是无形的。”

  我有点奇怪,一谈到小拇指品牌,周耕田就开始“唱高调”;一谈到自己,他又显得非常低调。为什么会这样呢?

  语录二:小拇指汽修连锁挑起了诚信的旗帜

  气氛有一点僵,周耕田先生好像也感觉应该再说点什么,终于又补充了一组“语录”。

  “你问我加盟小拇指后生意观、市场观的转变?我觉得有以下几点。

  一、小拇指作为一个民族品牌挑起了诚信的旗帜。在中国,在这个行业里,汽车文化还没有完全做起来。汽修客户最大的顾忌是修理厂带给他的不信任、不透明的感觉。这一点小拇指汽修连锁可能做的是行业性的东西,是民族所需要的东西;

  二、小拇指拥有规范化、标准化的汽修流程。行业里一些很不规范的修理厂存在许多问题。比如脏、乱、差,比如员工的素质较低,比如服务非常不规范,这带给客户一些很不舒服的体验。小拇指汽修连锁恰恰改变了这一点;

  三、诚信是品质的保障,小拇指坚持诚信待人。我加盟小拇指汽修连锁后,使用的每一个产品,每一件工具,都是没有‘玄乎’的,的的确确是按照行业先进的产品来确保服务的品质。每一个环节和步骤都确确实实落实到了。”

  这段“语录”还真的是虚实结合,有感而发。

  我开始理解为什么周耕田会有如此感慨了。加盟小拇指短短一年时间,周耕田所接触并贯彻落实的小拇指汽修连锁的一整套完善的经营管理体系,与他自己的作坊式家电经营模式相比,与传统小打小闹的“路边店”、“夫妻店”的经营模式相比,实在有太大的不同了。

  周耕田并不是小拇指汽修连锁总部的代言人,他所表达的,只是一个普普通通的小拇指加盟商的真实感受而已。

  语录三:痛,并快乐着

  在被问到加盟小拇指汽修后最深的体会时,周耕田只用了一个字来表达:“累。”几声大笑后,又补充了一句“真的。”也许是习惯,他再次借用了一句“高大上”语录,“痛,并快乐着”。

  周耕田说,加盟小拇指,从家电行业到汽修行业,人生观和目标,都不太一样了——原来想的是要卖多少产品、挣多少钱。现在卖的是服务,要一直思考门店的规模、格局达到什么状态才能够让自己满意。

  “之前经营小拇指门店,我花了相当多的时间和精力。”周耕田话到此处,我脑海中出现了他在自己的小拇指汽修连锁门店奔波忙碌的身影。其中的辛劳,怎一个“痛”字了得?

  “现在我聘请了专业的职业经理人管理。”但更多的快乐让周耕田不忍放手,“今后我会退到幕后。主要负责做格局;而现场的细节交给门店店长来做。”

  说到细节,周耕田分享了加盟小拇指后自己门店的一项额外的贴心服务,——在常规的汽车表面微创伤修复的业务之外——“客人来了,我们会先帮他把车子的发动机和轮毂清洗干净。”

  既有“高大上”的理论指导,又有接地气的贴心服务,周耕田的小拇指汽修连锁门店,没有理由做不到越来越好。 责任编辑:Candy

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