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多家银行免“两费”基本未曾主动告知客户

来源:金融投资报     作者:佚名   2017-08-11 09:43:44
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  今年8月1日起,多项银行收费项目被正式取消,业内人士指出,广大客户将省去每年逾60亿元的手续费支出。那么,各家银行执行情况如何?又有哪些银行主动对客户的唯一账户免收账户管理费和年费?《金融投资报》记者对此展开了调查。

  不少客户仍懵懂不知

  “到银行办理唯一账户可自动免收账户管理费和年费了”,8月以来,这样的情况陆续出现在部分银行的营业网点中。据不完全统计,截至目前,中信银行、招商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行等6家银行已发布通知明确,1日起对本行客户唯一账户(不含信用卡、贵宾账户)自动免收年费和账户管理费(含小额账户管理费)。

  根据上述银行发布的通告,对于截至8月1日仍申请“免两费”的客户,将主动对其在本行开立的除不含信用卡、贵宾账户外的唯一账户免收年费和账户管理费。

  然而,从实际的执行情况来看,却并不理想,银行基本未曾主动告知,只有客户主动询问后,工作人员才会告知“如符合减免要求,可以到网点申请免费”。与此同时,不少客户仍对于这项“免费午餐”懵懂不知。

  存量客户需自行确认

  在此情况下,今年6月30日,国家发改委和银监会发布的《关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》再度明确,自8月1日起,对于“客户未申请的,商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户 (不含信用卡、贵宾账户)免收年费和账户管理费。”同时,各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道,以及在为客户办理业务时,主动告知提示客户申请指定免费账户。

  那么,当前银行“不主动、不取消”的做法是否已消失?《金融投资报》记者走访发现,目前部分银行网点工作人员在为客户办理业务时,会主动告知提示客户可申请指定免费账户。但与此同时,也有部分银行将提示的重点放在了“新开卡客户”,在新开卡时可直接申请年费、账户管理费的免费服务。这也意味着,唯一账户的存量客户,仍需要向银行进行确认是否已免除账户管理费和年费。

  目前大部分银行对小额账户管理费的收取标准为:日均存款余额低于一定数额的账户,一般为每季度3元,年费的标准则为每年10元。由此计算,客户持有一张银行卡的最高年成本为22元,在持有多家银行银行卡的情况下,该项费用可能超百元。但通过费用免除,这笔支出可以被有效节省。

  需要注意的是,银行工作人员提醒,对于同一银行办理的多张银行卡,还需要用户到柜台申请指定免费账户。此外,由于已签约开立的代发工资账户、退休金账户、住房公积金账户、医保账户等特殊用途账户本身就是“免费账户”,因此客户在同一家银行再办理其他账户或无法重复享受。
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名博
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