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    中消协发布预付式消费舆情报告:新变种“套路贷”问题突出

    2019-03-15 16:44:09 来源:澎湃新闻 作者:佚名
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      3月15日,中国消费者协会发布了由人民网舆情数据中心协助整理的《预付式消费舆情报告》。

      从报告中可以看到,近年来,预付式消费领域除原有问题外,也出现了一些新模式、新变化,预付式消费问题呈现出隐蔽性、恶劣性、群体性等特点。

      2018年,预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出。租房贷、装修贷、美容贷、培训贷等“套路贷”,成为预付式消费的新变种。

      报告指出,作为新兴的消费模式,预付式消费广泛应用于餐饮、美容美发、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等领域。然而,这种消费模式在给消费者和经营者带来便利的同时,由于相关法律法规建设不完善、政府部门监管体系不健全等原因,存在诸多侵害消费者权益的问题。

      经营者不与消费者签订书面合同,设置不公平格式条款,以及虚假承诺,随意降低商品或服务质量等是当下预付式消费领域存在的主要问题。

      在各种预付式消费问题中,资金安全风险最为突出。近年来,经营者关店失联、频现跑路,造成消费者预付款难以取回的现象屡见不鲜。

      此外,消费者个人信息频遭泄露的问题已经引起关注。

      消费者通过经营者推荐的金融机构贷款、预付高额费用后,往往难以察觉相关风险。此外,恶意诈骗、消费纠纷群体化现象同样不容忽视。

      据该份报告分析,与预付式消费快速发展的状况相比,现行法律对预付式消费的核心问题缺乏具体规定,对消费者权益保护不足。此外,消费者与经营者之间信息不对称,失信成本低以及监管存在漏洞等是当前预付式消费维权难原因。

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