登录客服
使用财视扫码登陆 中金二维码

下次自动登录

登录
忘记密码?立即注册

其它账号登录:新浪QQ微信

手机网
首页>>理财>>理财资讯>>  正文
精华推荐 财经号
博客 热门话题 直播

股乡:今天走势分析及策略雄鹰:今日冲高不宜追涨

股风:指数应继续开拓空间冯矿伟:周三的操作策略

上官:咋看利好对市场影响一狼:重点把握三大方向

李清远:今日机会在于个股玉名:注意资金边打边撤

拾金客:短期进入震荡格局彬哥:短期仍以防御为主

农民:大盘短期强弱看5日线陌上:又来了两个利好

惟忠:滞涨下减高位进低位趋势:昨晚再传重大利好

  • 又一长租公寓爆雷!黄金疯涨,“中国大妈”解套了?
  • 2019年那些翻车的首富们超强台风“利奇马”逼近
  • 全球股市重挫,黄金抢占C位警惕,又一白马股"凉了"
  • 中国单身成年人口超2亿在朋友圈骂人被罚1000元
  • 人民币"破7",央行紧急声明亚洲“整容王国”套路多深
  • 教授建议降低法定婚龄一夜暴富的“锦鲤”女孩咋样了
  • 徐小明 天赢居 寒江钓客 洛阳上官 幽兰行天下
  • 老孙头谈股 秦国安 龍哥论市 蒋律 股海潜蛟
  • 山东虎子 牛家庄 孔明看市 A炼金师 先知窝窝
  • 灵枝 旗帜先明 短线高手 牛传千股 龙头1988
  • 鸿牛 短线王 律动天成 海西一狼 五域论湛
  • 狗蛋 李博文 波段龙一 股市猎枪 涨停板老黄
  • MORE图说财经

    航班突然取消 订好的酒店能退吗?取消预订酒店纠纷节前增多

    2019-09-11 15:12:01 来源:中新经纬 作者:佚名
    分享到
    关注中金在线:
    • 扫描二维码

      关注√

      中金在线微信

    在线咨询:
    • 扫描或点击关注中金在线客服

      中秋、国庆临近,许多人早早地开始制订出游计划的同时,记者从多个旅游平台了解到,近期因取消预订酒店引发的纠纷也呈上升趋势。

      到底什么才算“不可抗力”

      9月2日,张先生通过某旅游平台预订了中秋节后西双版纳一家度假酒店的“皇冠豪华双床房”。可下单后没多久,他就得知了妻子怀孕的喜讯。“医生嘱咐怀孕初期要特别小心注意,飞机是不能坐了。”张先生只好取消出行计划,并向平台提出取消预订酒店的申请。

      可是,张先生预订的房间为不可取消产品,平台拒绝了他的退订申请。旅游平台表示,张先生所提的退单理由不在“不可抗力”范畴内,酒店供应商无法满足其退单要求。但平台愿意为该消费者提供一定的平台补偿金。

      北京市亚东律师事务所郭宏律师表示:“虽然怀孕严格意义上并不属于不可抗力,但怀孕并且有医嘱确实不能出行的,可以参照不可抗力条款进行免责。”她认为,消费者在提出退单时,因服务没有实际进行,消费者可以承担一定的违约责任,也就是扣除一定的违约金,剩下未消费的部分商家应该予以退还。

      游客刘女士投诉说,因为航空公司取消航班,导致自己已经预订好的国外酒店无法入住。刘女士认为,自己预订的是一个月以后的房间,取消后应该不影响二次销售,旅游平台凭什么不同意自己的取消申请呢?

      北京市常鸿律师事务所彭艳军律师表示,不可抗力包括自然灾害;政府行为,如征收、征用;社会异常事件,如罢工、骚乱等。航班取消的原因有很多种,未必就是因为不可抗力。即便航班取消是由于不可抗力造成的,也是客户和航空公司涉及合同责任的关系,并不必然适用客户与酒店的关系。酒店因无法入住而造成的损失,还是应该由客户来承担。

      “阶梯取消”让消费者减少损失

      如何减少消费者因酒店退订而带来的损失?记者了解到,不同的平台采取了不同的方法,比如携程就推出了“无理由取消险”,任何原因导致行程取消造成的损失,都可以通过保险来赔偿。

      “但也不是每位用户都愿意额外花钱去买取消险。所以,携程联合20万家酒店推出了‘阶梯取消’政策。”携程相关人士表示,消费者在平台预订酒店时,可选择标有“有条件取消”的酒店。预订这样的酒店,消费者在入住前10天可免费取消;入住当天18时前取消,需扣除房费的10%;入住当天18时后,则不可取消。

    热门搜索

    为您推荐