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韩国保险公司借助社交网络提升销售业绩

手机免费访问www.cnfol.com2013年11月04日 14:01 中国保险报  查看评论
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  在利润率下降、需求上升的情况下,为了让客户迅速简便地买到他们需要的产品,韩国的保险公司正越来越多地考虑使用移动平台,比如在社交网络平台上出售汽车保险。

  安盛直销在韩国和日本的首席执行官Xavier Veyry告诉《华尔街日报》说,尽管通过智能手机的应用程序销售保险产品并非什么新鲜事,但是如安盛这样的保险公司正在试图将其销售渠道扩大到SNS。

  Xavier Veyry说:“通过SNS平台分销保险产品,肯定是我们正在探索的一条途径,虽然这只是利用同行的建议,不过SNS确实有助于找到目标人群。”

  安盛直销用更容易的方式获得客户的第一步是开始使用KakaoTalk。安盛直销在韩国有大约100万个汽车保险客户。

  安盛说,通过安盛直销在KakaoTalk的聊天列表,用户可以比通过电话更快地完成保险购买确认过程,而且还可以得到其他信息,比如最近的汽车修理店的位置。

  Xavier Veyry说:“我相信网络零售商将会成为下一代成功的保险公司,这是一个根本性的变化”。

  根据埃森哲管理咨询公司发布的报告,韩国在线汽车保险的渗透率从2006年的不足15%上升到了去年的30%。

  埃森哲公司韩国金融服务主管David Link说,当消费者开始期待同样的服务之后,更多主要的保险公司将通过移动设备销售产品和提供服务,无论他们使用的是平板电脑、手机还是个人电脑。

  他说:“保险公司会非常快捷地回复你,并立即满足你的具体需要,让你十分满意。他们会通过各种渠道——网络、移动应用程序、代理或呼叫中心坚持不断地做出回应并提供服务。这种事在5年前你想都想不到”。

  当地的金融监管机构金融监督院公布的数据显示,目前有14家本地和外国保险公司在韩国这个30亿美元的市场上展开激烈竞争。

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